Conditions Générales
de Vente

Ateliers de distillation, dégustations et expériences VAKOA
Applicables à compter du 1er août 2026.

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les réservations et ventes de prestations proposées aux particuliers par :
SARL VAKOA DISTIL
Société à Responsabilité Limitée au capital de 1 000 euros
Siège social : SEMIR – 4, rue Franck Camille Cadet, ZIE Les Sables, 97427 Étang-Salé – La Réunion
SIRET : 948 852 223 00015
RCS Saint-Denis de La Réunion
Représentée par son représentant légal en exercice.
Ci-après désignée « VAKOA DISTIL ».
Les présentes CGV sont applicables à toute réservation effectuée directement auprès de VAKOA DISTIL, sur son site internet, par courrier électronique, par téléphone, sur place ou par l’intermédiaire d’un partenaire autorisé.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à toute réservation concernant :

  • les ateliers de création de gin ;
  • les ateliers de découverte de la distillation ;
  • les dégustations de gins et spiritueux ;
  • les visites de la distillerie ;
  • les expériences spiritouristiques proposées par VAKOA DISTIL ;
  • les cartes et bons cadeaux ;
  • les prestations privatives destinées aux particuliers.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
VAKOA DISTIL se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 3 – Réservation et disponibilités

Les réservations sont enregistrées dans la limite des places disponibles.
Les disponibilités figurant sur le site internet sont mises à jour en temps réel.
Lorsqu’une date ou un créneau n’est plus proposé, cela signifie que la session est complète.
Les demandes de privatisation, de groupes ou d’événements particuliers font l’objet d’un devis spécifique.
La réservation devient définitive uniquement après :

  • validation du paiement ;
  • envoi d’un courrier électronique de confirmation.

Article 4 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Sauf indication contraire, les tarifs sont indiqués par personne.
Les devis éventuellement établis sont valables trente (30) jours.
VAKOA DISTIL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les prestations sont facturées au prix applicable au moment de la confirmation de la réservation.

Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité lors de la réservation.
Les règlements peuvent être effectués notamment :

  • par carte bancaire ;
  • par tout autre moyen proposé lors de la réservation.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour les paiements par carte bancaire.
La réservation n’est confirmée qu’après encaissement du règlement.

Article 6 – Confirmation de réservation

Une confirmation est automatiquement envoyée par courrier électronique.
Elle constitue le justificatif de réservation.
Sa présentation sur smartphone ou tout autre support numérique est suffisante.
La personne effectuant la réservation reconnaît accepter les présentes CGV pour l’ensemble des participants inscrits.
Les participants sont invités à se présenter entre cinq (5) et dix (10) minutes avant le début de l’activité.
Tout retard supérieur à vingt (20) minutes pourra entraîner un refus d’accès afin de ne pas perturber le déroulement de la prestation.
Dans ce cas, aucun remboursement ni report ne pourra être accordé.

Article 7 – Annulation, report et remboursement

Toute demande doit être adressée exclusivement par écrit à : contact@vakoadistillerie.com
Aucune demande téléphonique ne pourra être traitée.

Réservations individuelles

  • Plus de quatorze (14) jours avant la prestation : remboursement intégral.
  • Entre treize (13) jours et quatre (4) jours : remboursement de 50 %.
  • Soixante-douze (72) heures ou moins avant la prestation : aucun remboursement.

L’absence du participant est assimilée à une annulation tardive.

Report
Un report unique est accepté gratuitement lorsqu’il est demandé plus de sept (7) jours avant la prestation, sous réserve des disponibilités.
Toute demande effectuée moins de sept (7) jours avant la date prévue pourra donner lieu à la facturation de frais administratifs de vingt-cinq euros (25 €) par participant.
Toute réservation reportée devient ferme, définitive et ne pourra plus être modifiée.

Annulation par VAKOA DISTIL
En cas d’annulation pour un motif imputable à VAKOA DISTIL, le client pourra choisir :

  • un report ;
  • un avoir valable douze mois ;
  • un remboursement intégral.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

Article 8 – Groupes et privatisations

Les prestations privatives font l’objet d’un devis.
La réservation devient définitive après :

  • signature du devis ;
  • versement d’un acompte de cinquante pour cent (50 %).

Conditions d’annulation :

  • plus de trente jours avant : remboursement intégral de l’acompte ;
  • entre trente et sept jours : acompte conservé ;
  • moins de sept jours : acompte conservé et paiement du solde.

Le solde est exigible sept jours ouvrés avant l’événement.
En cas de force majeure ou de décision administrative empêchant la tenue de l’événement, un report pourra être proposé.

Article 9 – Cartes et bons cadeaux

Les cartes cadeaux VAKOA DISTIL sont valables douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Elles sont strictement nominatives.
Elles ne peuvent être cédées à un tiers sans l’accord préalable de VAKOA DISTIL.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, même partiellement.
Aucun remplacement ne pourra être effectué en cas de perte, de vol ou de détérioration.
Toute utilisation est soumise à réservation préalable et aux disponibilités.

Article 10 – Conditions de participation

Les ateliers, les dégustations et toutes les expériences proposées par VAKOA DISTIL sont exclusivement réservés aux personnes majeures.
Conformément au Code de la santé publique, la participation est strictement interdite aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.
Par mesure de précaution et conformément aux recommandations des autorités sanitaires, les femmes enceintes ou allaitantes ne sont pas autorisées à participer aux activités comprenant une dégustation de boissons alcoolisées.
Chaque participant s’engage à :

  • respecter les consignes de sécurité communiquées par l’équipe de VAKOA DISTIL ;
  • adopter un comportement respectueux envers le personnel, les installations et les autres participants ;
  • ne pas participer sous l’emprise de stupéfiants ou dans un état d’ébriété manifeste.

VAKOA DISTIL se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la participation de toute personne dont le comportement serait de nature à compromettre la sécurité des personnes, le bon déroulement de l’activité ou l’image de l’établissement.
Une telle exclusion ne donnera lieu à aucun remboursement.

Article 11 – Consommation responsable

Les dégustations proposées par VAKOA DISTIL ont pour objectif la découverte sensorielle des spiritueux et s’inscrivent dans une démarche de consommation responsable.
Chaque participant demeure seul responsable de sa consommation d’alcool et des conséquences qui pourraient en résulter.
Il appartient notamment à chaque participant de s’assurer qu’il est en capacité de conduire un véhicule après la dégustation.
À titre de rappel, le taux maximal d’alcool autorisé en France est fixé à :

  • 0,5 gramme d’alcool par litre de sang, soit 0,25 mg par litre d’air expiré, pour les conducteurs expérimentés ;
  • 0,2 gramme par litre de sang, soit 0,10 mg par litre d’air expiré, pour les conducteurs titulaires d’un permis probatoire ou soumis à cette limitation.

VAKOA DISTIL recommande vivement aux participants ayant consommé de l’alcool de prévoir un conducteur désigné, de recourir à un taxi, à un VTC ou à tout autre moyen de transport adapté.
La responsabilité de VAKOA DISTIL ne pourra être engagée en cas d’accident, d’infraction ou de dommage résultant de la conduite d’un participant après l’activité.

Article 12 – Allergènes et responsabilité alimentaire

Certaines prestations peuvent comprendre des accompagnements alimentaires ou des produits susceptibles de contenir des allergènes au sens de la réglementation européenne.
Les personnes souffrant d’allergies, d’intolérances alimentaires ou suivant un régime alimentaire particulier sont invitées à en informer VAKOA DISTIL au moment de la réservation ou, au plus tard, avant le début de l’activité.
VAKOA DISTIL met tout en œuvre pour informer les participants de la présence éventuelle d’allergènes mais ne peut garantir l’absence totale de traces liées aux procédés de fabrication ou de préparation.
En l’absence d’information préalable, VAKOA DISTIL ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une allergie ou à une intolérance alimentaire.

Article 13 – Droit à l’image

Dans le cadre de ses activités, VAKOA DISTIL est susceptible de réaliser des photographies ou vidéos illustrant les ateliers, dégustations ou événements organisés au sein de la distillerie.
Ces images peuvent être utilisées à des fins de communication institutionnelle ou commerciale sur les supports de VAKOA DISTIL, notamment son site internet, ses réseaux sociaux, ses brochures ou tout autre support de communication.
Tout participant qui ne souhaite pas apparaître sur ces supports est invité à en informer expressément l’équipe de VAKOA DISTIL avant le début de l’activité.
VAKOA DISTIL s’engage à respecter cette opposition et à ne pas utiliser l’image des personnes ayant manifesté leur refus.

Article 14 – Responsabilité

Les participants prennent part aux activités proposées sous leur propre responsabilité.
VAKOA DISTIL ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’un comportement inadapté d’un participant ;
  • des conséquences d’une consommation excessive d’alcool ;
  • des objets personnels perdus, oubliés ou volés au sein de l’établissement ;
  • des retards imputables aux transports ou aux conditions de circulation ;
  • des cas de force majeure.

VAKOA DISTIL se réserve le droit d’annuler, de reporter, de modifier ou d’interrompre une activité pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques, de contraintes techniques, de nombre insuffisant de participants ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Dans cette hypothèse, la responsabilité de VAKOA DISTIL sera limitée au remboursement de la prestation ou à la proposition d’un report, sans qu’aucune autre indemnisation ne puisse être réclamée.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées par VAKOA DISTIL exclusivement pour :

  • la gestion des réservations ;
  • la facturation ;
  • la relation clientèle ;
  • l’organisation des prestations.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contact@vakoadistillerie.com
Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 16 – Droit de rétractation et médiation de la consommation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En conséquence, toute réservation d’un atelier, d’une dégustation, d’une visite ou de toute autre activité proposée par VAKOA DISTIL pour une date déterminée est ferme et définitive et ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
En cas de litige, le client est invité à adresser en priorité sa réclamation à VAKOA DISTIL afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève VAKOA DISTIL, conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées de ce médiateur sont disponibles sur simple demande et sur le site internet de VAKOA DISTIL.

Article 17 – Force majeure

VAKOA DISTIL ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les catastrophes naturelles, cyclones, incendies, pandémies, grèves, interruptions des transports, décisions administratives ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de VAKOA DISTIL.

Article 18 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles de compétence territoriale applicables en matière de consommation, les juridictions compétentes seront celles du ressort de la Cour d’appel de Saint-Denis de La Réunion.

Acceptation des conditions générales de vente

La validation d’une réservation emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation et les accepter dans leur intégralité.